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Foire aux questions

FAQ Livraisons

Pour la Province : (16.90€ )

Vous avez plusieurs types de livraisons à votre disposition : Livraison en France continentale + Monaco + Corse : Livraison à J+1, de 8h à 13h, pour toutes commandes passées du lundi au vendredi avant 15h, et livraison le mardi, de 8h à 13h, pour toutes commandes passées de vendredi 15h au lundi 15h.

Paris et sa région* : (9.90 €) *12.96 € pour le département 91 et département 77

Livraison à Paris et région parisienne et dans les départements 92 /93 /94 /95 /91 / 77 /78 : du lundi au vendredi de 9h00 a 15h30 selon conditions de circulation

Le samedi de 9h00 a 14h00

Le dimanche 9h00 a 16h00 ( livraison ouvertes uniquement les dimanches de fêtes : fêtes des meres, fêtes des pères, saint valentin , Roch hachana, noël …)

Nous livrons sur toute la France métropolitaine et en Corse

Nous livrons à Monaco et en Belgique

Uniquement les dimanches de fêtes des mères, fêtes des pères, saint Valentin, Roch hachana, Noël …)

Le dimanche 9h00 a 16h00

Nous pouvons livrer le jour même par téléphone uniquement sur Paris et Région parisienne.

Avec notre service client au 01 39 80 75 98 du lundi au vendredi 9h00 a 12h00 14h00 – 17h00 et le samedi de 8h00 a 11h00

Un complément de frais de livraison sera calculer en supplément selon la distance.

La livraison de corbeilles de fruits ou paniers gourmets permet de livrer la composition ou le bouquet dans les églises.

Pour les livraisons dans les autres lieux publics types hôpitaux,

Sur paris et région parisienne : nos propres livreurs livreront dans le service et la chambre du patient ou de la patiente

En province : le livreur prestataire sera généralement contraint de déposer le colis à l’accueil

Les corbeilles de fruits, les paniers gourmands, les coffrets cadeaux  de fruitselect.com sont soigneusement emballés dans un cellophane transparent cadeau adapté à chaque taille, et disposé dans un support de transport adapté qui permet de garder les fruits et les autres produits gourmets (chocolats, pâtes de fruits , pâtes d’amandes, produits gourmets…)  dans un état irréprochable   pendant le transport, tout en évitant les renversements, la poussière extérieur

Dans votre compte, vous pouvez accéder au suivi de votre commande à tout moment, afin de voir les différentes étapes, de la préparation à la livraison.

Si la composition arrive endommagée, deux solutions s’offrent à vous :

- Si le carton ou l’emballage est abimé ou trempé, le destinataire est tenu de refuser le colis.
- Si le carton n’a rien mais que le produit est abimé, nous vous invitons à prendre une photo de l’état du produit.

Dans les deux cas, vous pouvez contacter notre service client par mail ou par téléphone afin qu’il vous accompagne jusqu’à la résolution du problème.

Si le colis n’est pas arrivé à destination, nous vous invitions à contacter également notre service client afin de voir où est le problème.

Nous contactons ou envoyons un SMS au destinataire afin que celui-ci soit prévenu de la livraison à venir afin d’éviter qu’il soit absent à ce moment-là.

Cependant, l’appel téléphonique ou le SMS ne révèle ni le contenu du colis, ni la personne qui l’a envoyé afin de préserver l’effet de surprise.

Assurez vous avant

Si le destinataire est absent au moment de la livraison, vous avez deux solutions : Contacter notre service client afin que celui-ci fasse la démarche auprès de notre propre service de livraison pour paris et sa région et Chronopost pour la province, pour redéfinir une date de livraison, ou bien pour mettre à disposition ( uniquement pour la province) le colis au dépôt Chronopost ou relai colis le plus proche pour que le destinataire puisse venir lui-même le chercher.